Nous sommes là pour vous aider
Assistance à distance sur votre ordinateur
1 - Contactez nous à l’aide de la page de contact, pour nous préciser l’assistance voulue et ainsi convenir d’un rendez-vous.
2 - Téléchargez le programme suivant : Assistance EasyT 2.0
Comme il s’agit d’un programme de prise de contrôle à distance, parfois selon votre anti-virus, il peut vous signaler un problème (avast et kaspersky par exemple). Il suffit de désactiver temporairement votre anti-virus le temps de télécharger et lancer le programme.
Sinon vous pouvez télécharger cet autre programme en cliquant ici ou
3 - Le jour où nous avons convenu du rendez-vous :
a - Lancer le programme
b - Communiquer nous le numéro d’ID.
4 - La connexion s’établit, vous devez nous donner l’autorisation :
a - Pour les utilisateurs qui sont encore avec Windows XP, cliquez simplement sur « Accepter », vous pouvez
laissez les autorisations par défaut.
b - Pour les utilisateurs avec Windows Vista, 7, 8 ou 8.1, avant de choisir « Accepter », cochez la case « Se souvenir de ma réponse pour cet
opérateur » cela permet au programme de contrôle à distance de ne pas couper la connexion à cause de l’UAC sur ces systèmes.
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