Assistance à distance sur votre ordinateur
1 - Contactez nous par mail
formulaireou
téléphone
pour nous préciser l’assistance voulue et ainsi convenir d’un
rendez-vous.
2 - Téléchargez le programme suivant : Assistance EasyT 2.0
Comme il s’agit d’un programme de prise de contrôle à distance, parfois selon votre anti-virus, il peut vous signaler un problème (avast et kaspersky par exemple). Il suffit de désactiver temporairement votre anti-virus le temps de télécharger et lancer le programme.
Sinon vous pouvez télécharger cet autre programme en cliquant ici ou
3 - Le jour où nous avons convenu du rendez-vous, vous nous appelez puis :
a - Lancer le programme
b - Communiquer nous le numéro d’identification.
Vous avez un problème de configuration, un problème avec un logiciel, un comportement bizarre de votre ordinateur, des messages anormaux, ou tout simplement besoin d’aide pour réaliser une tâche.
EasyT 2.0 est là pour vous aidez et vous propose de vous assister à distance.
Pour cela nous vous offrons les 5 premières minutes d’assistance pour nous permettre d’évaluer votre problème et de voir avec vous si cela est réalisable à distance et, le cas échéant, vous donner une estimation du temps.
Voici la marche à suivre :
4 - La connexion s’établit, il
suffit de nous donner l’autorisation.
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